Garantia HPI - Savage X 4.6

[osorioff]

No final de abril de 2011 comprei uma Savage X 4.6 nos EUA.
Andei com ela umas 6 vezes, e estou muito feliz com o carro!
Como ultimamente não tenho conseguido andar como o carro, quando estou em casa sem fazer nada gosto de dar uma mexida nos autos, e durante uma dessas mexidas percebi que as rodas da Savage, que são "cromo grafite", estavam descascando (foto abaixo). Pensei comigo que isso era normal, que poderia ocorrer, mas como o carro ainda era muito novo e eu nao tinha nada a perder resolvi mandar um e-mail para a HPI. Eu acreditava que nem resposta teria, mas para minha surpresa obtive resposta no mesmo dia em que mandei o e-mail.
A pessoa que me atendeu, solicitou que fossem encaminhadas fotos das rodas.
Enviei as fotos e após uns 4 dias e 5 e-mails trocados, recebi a resposta final dele ontem.
Para minha surpresa e alegria, mesmo eu avisando que apenas 3 rodas estavam com problemas, ele ira me mandar 4 rodas e com pneus!
Em nenhum momento ele me pediu fotos do carro para confirmar que era novo, ou que fosse encaminhada copia da Nota Fiscal; confiou cegamente no que eu escrevia.
Para que possivelmente pensar em fazer alguma reclamação ao fabricante do carrinho eu sugiro, faça sim, pode ser que de certo!

Agora é só esperar o pacote chegar!hehe

[nbrancalhaojr]

O suporte da HPI é famoso por sua excelência.
Mandei o ESC da minha Flux pra eles, acredito que venha um novo.

[fefodmais]

Nossa, vou mandar da minha flux tbm.. Usei ela apenas umas 6x e as rodas estão do mesmo jeito... Vai q dou sorte tbm
Parabéns pela iniciativa

[Rmartins]

kkkk' parabens mesmo !!!!

[Vidalzim]

Bingo! eahuieaue

Good job!!!

[German]

Espero q não tenha nenhum filho da p*ta pensando em agir na malandragem se não nunca mais mandam mais nada pra cá.

valeu

[thiagopr2]

parabens pela atitude, com isso eles vao recebendo um fedback de seu produtos, consequentemente vao fazendo aprimoramentos, com isso quem ganha somos nos, produtos de melhor qualidade, e sabemos que podemos contar com essas marcas de confiança.

[osorioff]

Foi isso mesmo que me motivou a enviar o e-mail, mostra onde o produto deles pode melhorar. Ganhar a garantia do produto foi ótimo, com absoluta certeza na proxima compra de um auto, irei olhar um HPI primeiro.

[amvjunior]

A HPI é uma das melhores marcas do mercado e esta a muitos anos, aconteceu algo semelhante com um amigo meu, só q foi com um baja ss, deu problema no motor, com menos e 1 mes de uso, ele ainda estava no eua, e aconteceu igual nosso amigo osorioff, pediram fotos do motor e pra surpresa dele, enviaram não só o kit novo, mas sim um motor novo, e nem pediram o outro de volta, disseram q ele podia ficar com ele.

[fefodmais]

Mandei o e-mail ontem e já me responderam pedindo as fotos da roda.. Assim que chegar em casa vou mandar

[osorioff]

Opa, que beleza!
tomara que de certo!!

[marquinhos_massa]

Só HPI mesmo que marca surpreendente mesmo esta e 100%

[Rmartins]

Sim nunca tive contato com a HPI porem já vi qúe é uma otima empresa, e cumpre suas resposabilidades

[Leandrop]

Muito boa essa atitude da HPI. Será que a Hot Bodies segue a mesma filosofia?

[osorioff]

Atualizando o tópico:

Dia 12/07 mandei um e-mail para a HPI pedindo uma posição. Recebi uma resposta dizendo que ainda não tinha em estoque, e que assim que estivesse disponivel estariam me mandando.
Acabei de receber uma caixa do correio, despachada dia 30/06, com as rodas! Na nota, diz que os pneus estão em back order, ou seja, vou receber depois!

abraço