RCMasters

No final de abril de 2011 comprei uma Savage X 4.6 nos EUA.
Andei com ela umas 6 vezes, e estou muito feliz com o carro!
Como ultimamente não tenho conseguido andar como o carro, quando estou em casa sem fazer nada gosto de dar uma mexida nos autos, e durante uma dessas mexidas percebi que as rodas da Savage, que são "cromo grafite", estavam descascando (foto abaixo). Pensei comigo que isso era normal, que poderia ocorrer, mas como o carro ainda era muito novo e eu nao tinha nada a perder resolvi mandar um e-mail para a HPI. Eu acreditava que nem resposta teria, mas para minha surpresa obtive resposta no mesmo dia em que mandei o e-mail.
A pessoa que me atendeu, solicitou que fossem encaminhadas fotos das rodas.
Enviei as fotos e após uns 4 dias e 5 e-mails trocados, recebi a resposta final dele ontem.
Para minha surpresa e alegria, mesmo eu avisando que apenas 3 rodas estavam com problemas, ele ira me mandar 4 rodas e com pneus!
Em nenhum momento ele me pediu fotos do carro para confirmar que era novo, ou que fosse encaminhada copia da Nota Fiscal; confiou cegamente no que eu escrevia.
Para que possivelmente pensar em fazer alguma reclamação ao fabricante do carrinho eu sugiro, faça sim, pode ser que de certo!

Agora é só esperar o pacote chegar!hehe

O suporte da HPI é famoso por sua excelência.
Mandei o ESC da minha Flux pra eles, acredito que venha um novo.

Nossa, vou mandar da minha flux tbm.. Usei ela apenas umas 6x e as rodas estão do mesmo jeito... Vai q dou sorte tbm
Parabéns pela iniciativa

kkkk' parabens mesmo !!!!

Bingo! eahuieaue

Good job!!!

Espero q não tenha nenhum filho da p*ta pensando em agir na malandragem se não nunca mais mandam mais nada pra cá.

valeu

parabens pela atitude, com isso eles vao recebendo um fedback de seu produtos, consequentemente vao fazendo aprimoramentos, com isso quem ganha somos nos, produtos de melhor qualidade, e sabemos que podemos contar com essas marcas de confiança.

Foi isso mesmo que me motivou a enviar o e-mail, mostra onde o produto deles pode melhorar. Ganhar a garantia do produto foi ótimo, com absoluta certeza na proxima compra de um auto, irei olhar um HPI primeiro.

A HPI é uma das melhores marcas do mercado e esta a muitos anos, aconteceu algo semelhante com um amigo meu, só q foi com um baja ss, deu problema no motor, com menos e 1 mes de uso, ele ainda estava no eua, e aconteceu igual nosso amigo osorioff, pediram fotos do motor e pra surpresa dele, enviaram não só o kit novo, mas sim um motor novo, e nem pediram o outro de volta, disseram q ele podia ficar com ele.

Mandei o e-mail ontem e já me responderam pedindo as fotos da roda.. Assim que chegar em casa vou mandar

Opa, que beleza!
tomara que de certo!!

Só HPI mesmo que marca surpreendente mesmo esta e 100%

Sim nunca tive contato com a HPI porem já vi qúe é uma otima empresa, e cumpre suas resposabilidades

Muito boa essa atitude da HPI. Será que a Hot Bodies segue a mesma filosofia?

Atualizando o tópico:

Dia 12/07 mandei um e-mail para a HPI pedindo uma posição. Recebi uma resposta dizendo que ainda não tinha em estoque, e que assim que estivesse disponivel estariam me mandando.
Acabei de receber uma caixa do correio, despachada dia 30/06, com as rodas! Na nota, diz que os pneus estão em back order, ou seja, vou receber depois!

abraço