TowerHobbies, respeito total com o consumidor

[caobianco]

Meu caros,

após muitas compras na Tower, uma realizada no dia 20 no novembro não chegou na minha casa(frete mais barato sempre), segue o meu e-mail :

Hi,
my order number XXXXXXXX. not yet arrived at my house.
Since this is the first time it happens, I wonder what could be done because it already has more than 45 days that it was sent for you.
Thanks.

Segue a resposta :

Dear Tower Hobbies Customer,
Thank you for contacting Tower Hobbies. A trace on your package from Invoice XXXXXXXX has proved unsuccessful. We apologize for the inconvenience. We can issue a refund for the order or send a replacement. Please let us know as soon as possible how you would like to proceed. We appreciate your time and your business with us.
Julie

Após levar algumas bicas de uma lojas picaretas,enfim uma loja honesta.

[avereza]

Isso que é respeito com o cliente...

[Abib]

Isso acontece sempre comigo na DealExtreme...

Se bem que, como eu já comentei em outro tópico aqui, recebi ONTEM um pacote comprado no dia 10 de OUTUBRO..

O Vendedor havia até me reembolsado o valor pago, mas depois de receber o produto, paguei-o novamente..

[JoseRafael]

Ultimamente só peço lá na Tower, apesar de saber que existem outras mais baratas. Respeito ao consumidor compensa pagar um pouco mais.

[mach]

Comprei uma coisinha lá na Tower e no ato de selecionar o frete tinha:

- International Air (Estimated delivery:7 to 14 days) $46.44
- UPS Worldwide Saver (Estimated delivery:18-Feb-2011 – 22-Feb-2011) $109.40

Selecionei o International Air, ainda estão processando o pedido...
No final do mês passado tinha feito uma comprinha lá básica, coisas bobas, e somente tinha esses dois métodos tb.
Agora vem minha dúvida, tem rastreio nisso?
Pergunto pq não tenho costume de comprar na Tower, comprei sempre na Amain e lá tem diversos tipos de frete informando ou não se tem rastreio, na Tower não.
Na primeira compra não tem $30,00, então nem liguei pro rastreio, agora na segunda.....

[Abib]

Air mail nao tem não..

[marsan29]

Eu já não tive a mesma sorte na Tower. Comprei $ 60.00 e não chegou (frete mais barato). Pediram para aguardar 90 dias, assim eu fiz, depois de 95 dias pediram mais $ 56.00 para mandarem novamente o pedido e escreveram em letras garrafais "NÃO ENVIAREMOS MAIS PEDIDOS SEUS PELO FRETE MAIS BARATO", ou seja, se eu fizesse a compra usando o frete mais barato iriam cancelar meu pedido. Depois de muita conversa, eles queriam de dar crédito na loja, mas eu queria créditos no Paypal e somente depois de eu "engrossar" um pouco eles assim o fizeram. Bom de qualquer forma eu já tirei de meus favoritos a Tower e com certeza eles já me excluiram com cliente. Fazer o que né? Paciência.
Já na A Main as coisas, pelo menos para mim, são bem diferentes, já tive dois pacotes sumidos, um chegou depois de eles me devolverem o dinheiro (como créditos na loja) pedi estorno do crédito e outro nunca chegou. A única coisa que pedem é para esperar os 60 dias. Se deu 61 dias é só avisá-los que a grana volta ou emitem um novo pedido.
Infelizmente acho que não dei sorte na Tower.
Pessoal, somente minha experiência, acho que o forum serve para isso.
Abraço.

[nbrancalhaojr]

Tive a mesma experiência do marsan29 com a Tower, eles pediram para que eu pagasse mais US$104,00 para que meu pedido fosse reenviado via UPS.
Não achei legal por parte da loja.

[mach]

Espero não enfrentar o mesmo problema, hehehehe....
Meu 1 pedido ainda não chegou, está certo, demora mesmo, não fazem 20 dias q saiu... Com esse nem me preocupo...
Mas o 2.... tem $500,00 doletas lá.... porém vai ser uma caixa média...

[jpzulian]

Nunca tive problemas com a Tower. Já utilizei vários tipos de frete, e sempre chegou ok. Eu gosto muito de comprar com eles. É claro que de milhões de vendas que os caras fazem para todo o mundo, sempre vai ter algumas que vai haver algum problema. Mas tenho certeza que a porcentagem é mínima. A Tower é e sempre foi, para mim, a primeira opção de compras.

[mach]

Recebi um e-mail hj:

Shipped Via: Priority Mail International
Date Shipped: 14-Feb-2011
Number of Packages Shipped: 1
Your parcel is in transit to New York for final processing by the United States Postal Service. In approximately 2 to 3 business days, the USPS will provide a tracking number to us, which we will forward to you in an email. Tracking information will also be posted on our Customer Information Center at that time.

Vamos ver.....

[jpzulian]

Cara, fica tranqüilo que chega sim. E tudo certo. Demora mesmo. Eu nunca recebi nada seja da Tower ou da Amain antes de 35 dias. Tarda mas não falha. Hehehe. Abraço.

[JoseRafael]

Já recebi várias encomendes em 15 dias pelo frete mais barato da Amain, mas tbm já recebi várias em mais de 45 dias pelo mesmo método. DEpende muito da época do ano...

[gustavobretas]

Caramba, vendo os relatos de vcs só tenho uma conclusão!

A mer** é quando chega no Brasil, a alfândega tem 45 dias pra liberar a encomenda, a sem choradeira, e mesmo assim ainda extravia muita coisa. eles são sacanas!

Esse ano estou devagar com as compras, mas ano passado comprei praticamente todos os meses tanto na tower quanto na amain, só que enviava para o endereço de um amigo no EUA, então ele reunia tudo em uma caixa e despachava pra mim, mas pelo frete com rastreio, nunca tentei enviar pelo mais barato!

Da Ásia eu coloco o endereço la em casa, e tbm não tive problemas!

Ambos demora, do EUA mais que da Ásia, mas estão chegando!

[jpzulian]

Exato. A mer** é aqui mesmo. A demora toda é dos nossos "competentes" e "honestos" servidores federais que "trabalham" na Receita Federal Aduaneira.